채널톡, ‘2022 패션 이커머스 벤치마크 리포트’ 발행

채널톡을 운영하는 채널코퍼레이션(공동대표 최시원, 김재홍)이 패션업계 대표 브랜드 C레벨급 인사 48명과 업계 트렌드를 분석한 ‘2022 패션 이커머스 벤치마크 리포트’를 발행했다. 리포트에 따르면, 조사 대상 브랜드 중 71%가 전년 대비 매출 상승세를 보였다. 업종별 성장세는 패션잡화가 153%로 가장 크게 성장했다. 

연 매출 10억 미만 구간의 소규모 쇼핑몰은 인스타그램 등 SNS 광고에 전체 마케팅 비용의 87.4%를 사용했다. 100억 이상 매출을 기록 중인 쇼핑몰은 네이버 디스플레이 광고비 비중이 47%에 육박했다. 

또, 작년 대비 올해 100% 이상 급성장한 쇼핑몰 중 60%가 인플루언서를 활용했다. 또, 패션 이커머스 기업들의 자사몰 매출 비중은 패션잡화가 62.2%로 가장 높았으며 남성패션이 58.4%로 뒤를 이었다. 

업종별로 가장 많이 활용중인 입점몰로는 남성패션은 무신사, 여성패션은 지그재그, 패션잡화는 네이버 스마트스토어로 집계됐다. 쇼핑몰 브랜드들은 93% 이상이 서비스형소프트웨어(SaaS)를 채택하고 있다. 분석 툴로는 구글 애널리틱스(66.6%), 채널톡(41%) 순으로 많이 사용한다.

생산성 툴은 채널톡(53.8%)이 가장 높고 고객관리(CRM) 툴 역시 채널톡이 90%로 독보적이다. 국내 패션 이커머스 기업 성장 전략을 한 눈에 볼 수 있는 ‘2022 패션 이커머스 벤치마크 리포트’는 채널톡 웹사이트에서 확인할 수 있다.