이랜드그룹, 고객지향 소셜 미디어 채널 운영 ‘대한민국 인터넷 소통 대상’ 수상

이랜드그룹(회장 박성수)이 인터넷소통대상·소셜미디어 대상 그룹부문 대상과 소셜이노베이션 대상을 수상 화제를 모은다. 지난 22일 한국언론진흥재단 프레스센터 국제회의장에서 열린 ‘제11회 대한민국 인터넷소통대상·소셜미디어대상’ 시상식은 한국인터넷소통협회와 소통콘텐츠연구소가 기업 대상 SNS 채널의 소통마케팅효과와 콘텐츠 경쟁력, 운영성 등을 종합 평가해 선정한다.

이랜드는 동영상과 인플루언서를 활용한 콘텐츠 제작으로 고객과 소통하며, 채널 특성에 맞는 최적화된 콘텐츠를 제공해 고객 반응을 극대화했다는 평가를 받았다. 이랜드는 페이스북과 블로그, 인스타그램, 유튜브, 네이버 포스트 등 5개의 공식 채널을 운영하고 있다.

영상 콘텐츠 비중을 전체의 80%로 끌어올려, 콘텐츠 신뢰도를 높이기 위해 국내 최정상급 디지털 인플루언서 22명을 활용하고 있다. 제 3자가 경험한 ‘일상 속 이랜드’를 전해 고객들에게 더 친근하고 유용한 정보를 전달하고 있다.